Tất cả các sản phẩm cửa cuốn do CTCP cửa cuốn Úc Smartdoor sản xuất, được mua từ các NPP/Đại lý do Smartdoor ủy nhiệm đều được đăng ký bảo hành và được nhận phiếu bảo hành để hưởng dịch vụ bảo hành (sửa chữa hay thay thế miễn phí bất kỳ phụ kiện nào bị hư hỏng do lỗi của công ty sản xuất - không bao gồm những điều ngoài phạm vi bảo hành nêu ở mục dưới đây) trong thời gian từ mười hai (12) tháng tới hai mươi tư (24) tháng tuỳ từng sản phẩm:

• - Phần Mô tơ: Bảo hành 24 tháng.
• - Các phụ kiện khác: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày lắp, nhưng không quá 13 tháng kể từ ngày sản xuất.

Trong suốt giai đoạn được hưởng dịch vụ bảo hành, Công ty CP cửa cuốn Úc Smartdoor thực hiện bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• - Khách hàng xuất trình phiếu bảo hành khi sửa chữa và thay thế
• - Tem - phiếu bảo hành sản phẩm phải còn nguyên vẹn không rách nát hoặc tẩy xoá
• - Khi có sự cố hoặc hỏng hóc, xin Quý khách liên hệ với các Đại lý được uỷ quyền của SMARTDOOR để giải quyết.

Công ty không có trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• - Khách hàng tự sửa chữa hoặc làm thay đổi cấu tạo cửa mà không được uỷ quyển của công ty.
• - Vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng như: dùng sai điện áp… Phần thân cửa bị hư hỏng do người sử dụng vô tình hay cố ý gây ra - như sử dụng hoá chất lau rửa hay thay đổi màu sắc của cửa.
• - Phần động cơ bao gồm hộp điều khiển không còn nguyên vẹn tem nhãn.
• - Các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, hoả hoạn, động đất, môi trường có chất hoá học ăn mòn sản phẩm
• - Phiếu bảo hành không có giá trị nếu hết hạn hoặc bị tẩy xoá, rách nát.